Politique de remboursement
Chez Ashoka Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici toutes les modalités pour un retour ou un remboursement.
1. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article.
Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aux commandes passées depuis l'Union Européenne. Pour les commandes passées depuis les pays hors UE (dont l'Inde, les États-Unis, le Canada, l'Australie, etc.), nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à titre commercial. Les frais de retour restent à la charge du client.
- Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine.
- Pour le reste du monde, les frais de retour sont à la charge du client.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur état neuf, sans avoir été portés, lavés ou abîmés.
- Dans leur emballage d'origine (boîte, sac de protection, rembourrage inclus).
- Avec toutes les protections intactes (fermoirs, accessoires, semelles, etc.).
- Les chaussures doivent uniquement avoir été essayées en intérieur.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
3. Produits « Bonnes Affaires »
Certains articles proposés dans la catégorie Bonnes Affaires proviennent de nos shootings, d'expositions ou présentent de légères imperfections esthétiques. Ces produits sont proposés à prix réduit et vendus en l'état. Ils bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, et restent éligibles au droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne depuis l'Union Européenne. En revanche, la garantie commerciale d'un an ne s'applique pas aux articles « Bonnes Affaires ».
4. Remboursements
Après validation de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, retournez l'article concerné pour remboursement puis passez une nouvelle commande sur notre site.
6. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à : contact@ashokaparis.com
- Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine.
- Depuis l'Union Européenne : les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette retour prépayée peut être fournie sur demande ; son coût sera déduit du montant remboursé.
- Depuis les pays hors Union Européenne : les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Maison Ashoka n'est pas en mesure de fournir d'étiquette retour prépayée pour ces destinations. Le client doit expédier l'article à ses frais via le transporteur de son choix.
Nous vous transmettrons la marche à suivre ainsi que les modalités adaptées à votre situation.